班組長是企業(yè)的橋梁，在日常的管理、業(yè)務發(fā)展、人員激勵中起著重要的作用。但是大多數(shù)班組長往往是技術和業(yè)務上的精英，卻在管理上感到力不從心，他們會做事而不懂帶隊伍；會思考而不懂有效溝通的技能；能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題；會工作而不會處理關系，個人技能強而不會利用資源，在團隊合作和班組企業(yè)文化營造以及提高凝聚力等方面還有不足之處，個人職業(yè)素質需進一步快速提升。
為此，該課程設計了班組長的準確定位、班組長的時間管理、員工激勵與輔導、目標制定與績效管理、團隊與執(zhí)行力、問題分析與解決等內容。

1.準確的自我定位
2.合理分配自己的時間，提升工作效率
3.掌握下屬能力開發(fā)與輔導技巧
4.目標制定與績效鼓勵
5.目標計劃執(zhí)行能力提升
6.問題分析與解決方法

第一講：班組長的角色定位
一、班組長的特點
1.上頂下壓
2.天地人和
3.兵頭將尾
4.現(xiàn)場之王
二、班組長的使命
1.安全
2.品質
3.成本
4.交付
三、班組長的基本任務
1.完成目標
2.做計劃
3.調動資源
4.上情下達
5.開會
6.培訓員工
7.監(jiān)督指導
8.營造班組氛圍

第二講：班組長的時間管理
一、挑戰(zhàn)成效的障礙
1.主次不分
2.目的不清
3.缺乏計劃與條理等
課堂演練：幫小李計劃時間
二、幾個重要理念
1.時間管理即選擇管理
2.制變與應變
3.效率與成效
4.從結果出發(fā)
5.澄清工作目的
三、時間矩陣
1.優(yōu)先矩陣，區(qū)分重要與緊迫
2.管理事件與精力管理
3.尋找前瞻性、根源性事件
4.二八原則實際應用
四、克服拖延癥
1.拖延的后果
2.拖延的根本原因
3.如何克服拖延癥

第三講：教練式員工激勵與輔導
一、教練式輔導
1.什么是教練式輔導?
2.教練式輔導帶來的益處
3.教練式輔導工作的阻礙
4.不同的教練風格
5.教練式輔導過程——逐步引導
1)用教練技術幫助任務完成有困難的員工
2)用教練技術員解決員工之間的矛盾
3)用教練技術幫助犯錯誤的員工
4)用教練技術布置任務
6.管理教練五步驟介紹
1) 管理教練框架原理;
2) 教練五步驟應用的關鍵步驟
3) 實際應用工具練習
實戰(zhàn)演練：
用教練技術輔導績效落后的員工
用教練技術輔導情緒低落的員工
用教練技術解決員工沖突
用教練技術輔導能力欠缺的員工
二、下屬能力開發(fā)與下屬激勵技巧
1.培養(yǎng)下屬的原則和方法;
1）培養(yǎng)下屬的時機
2）培養(yǎng)下屬的常用方式
3）培養(yǎng)下屬的原則
4）管理者對培養(yǎng)下屬的職責
5）營造部門持續(xù)學習氛圍
案例共享：營造學習氛圍的方法
2.有效指導下屬的技巧
1）員工績效不佳的原因
2）提高下屬學習技能的興趣
3）指導下屬的流程
課堂演練：實施輔導
4）好教練的特點
5）有效教導10步法
案例：這樣的下屬該如何指導?
三、激勵下屬積極性的方法
案例分析：“激勵”的現(xiàn)狀
1.是什么導致“提薪”成為了激勵方式的唯一?
2.如何在不提薪的前提下，提升員工績效?
3.影響員工績效的兩個關鍵因素
4.激勵緣何失效?
5.什么時候需要激勵：員工需要激勵時的9個信號
6.激勵不再鈔票為王
7.十種不花錢激勵下屬的方式
四、改進下屬的不良行為
1.習慣的養(yǎng)成過程
2.改善習慣的7個步驟
3.管理者承擔的責任
課堂演練
4.批評和表揚下屬的技巧
案例研討
五、授權的藝術
1.授權的藝術
2.授權的好處
3.授權的方法
1）明確目標
2）給予權力與資源
3）檢查進度
4）反饋思考

第四講：目標制定與績效管理
一、目標與計劃
1.如何對總目標分解，保證公司的戰(zhàn)略目標落地
2.如何構建公司的指標體系(公司級KPI)
3.如何構建部門的指標體系(部門級KPI)
4.如何構建關鍵職位指標體系(職位KPI)
5.各層級KPI目標值的確定步驟
二、績效面談
1.目標制定面談
2.目標執(zhí)行面談
3.考核結果面談

第五講：團隊與執(zhí)行力
一、團隊管理
1.經(jīng)營信任
1)信任的語言
2)信任的行為
3)建立信任三原則
團隊活動：同心桿
活動分享：我為什么要信任你?
2.化解團隊矛盾
1)面對沖突的反應
得理不饒人
求大同存小異
看破紅塵好壞不說
凡事退一步海闊天空
2)查找沖突的根源
3.沖突解決的方法
1)建設性沖突處理
2)破壞性沖突處理
3)情緒性沖突處理
團隊活動：企業(yè)版圖
活動分享：遇到?jīng)_突首先想到了什么
二、高效執(zhí)行
1.為什么我們需要執(zhí)行力
癥結：我們的公司怎么啦
1)什么是真正的執(zhí)行
2)執(zhí)行的核心要素
3)為何現(xiàn)代企業(yè)特別需要「執(zhí)行力」
4)高效執(zhí)行力的四個定義
5)高效執(zhí)行的五種心態(tài)
6)執(zhí)行力強的人的五個特點
案例分享
2.如何建立自動自發(fā)的執(zhí)行
1)常問自己的五個問題
2)四大保障保執(zhí)行
3)提升執(zhí)行力“七字訣”
案例分享
3.高效執(zhí)行
1)效率低下的十大殺手剖析
2)效能管理
案例分享
3)效能管理的五大原則
4)效能管理的改進方法