隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。

教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高管理最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態(tài)認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現(xiàn)狀、目標、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標。

本課程目的是幫助管理人員認識到教練技術是一套強大的領導工具，意識到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標制訂發(fā)展目標，幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗和教訓而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關的技能。本課程是一把指導企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。

1、理解教練心智的3項原則，有效提升管理者的領導力和影響力；

2、掌握教練式傾聽的3個要素，迅速打開被指導者的心扉并建立信任；

3、掌握教練式提問的6大工具，有效啟發(fā)被指導者的思維并提高解決問題的能力；

4、掌握教練式反饋的2種模式，激發(fā)被指導者改變的意愿和行動的動力；

5、掌握教練式指導的4步流程，輔導下屬設定目標并制定具體的行動計劃；

6、在組織內部建立結果導向的教練文化，使管理效能最大化并達成績效目標；

7、通過建立親和式的教練文化提升員工的敬業(yè)度并有效降低離職率。

模塊一：管理者角色認知

?明確管理者的角色

?厘清教練型管理者的使命

?理解教練式溝通的價值

?掌握教練式溝通的三項原則  

?管理者的角色

?教練的定義

?傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別

?教練式溝通的原則

?教練式溝通的價值

?單元小結

模塊二：教練式溝通的核心能力

?掌握教練式溝通的核心能力，能夠建立信任、打開心扉、啟發(fā)思考

?建立親和的3種方法

邀請

回放

肢體語言

?深度傾聽的3個步驟（3R傾聽）

接收：放下自己的判斷

反應：語言和非語言反應

確認：區(qū)別于一般的溝通

?有力提問的3大工具

開放式提問：提出經(jīng)過深思熟慮才能回答的問題，可以喚醒潛能的問題，擴散型的問題

如何型提問：提出含“如何” 詞匯的提問，幫助積極面對現(xiàn)狀的提問，不造成抵觸情緒

未來導向式提問：提出含“未來導向”型詞匯的提問，更注重未來付出的行動和可行性的提問，可以幫助被指導者獲得希望 

?有效反饋

BIA積極性反饋：加強被指導者信心的表揚和認可

BID發(fā)展性反饋：具體指出被指導者需要改善的地方，幫助被指導者這制定行動計劃

?單元小結 

模塊三：教練式溝通的流程

?熟練運用教練的對話流程

?運用教練的對話流程進行深度溝通

?GR0W模型

Goal 聚焦目標

Reality了解現(xiàn)狀

0ption 探索方案

Will 強化意愿

?目標框架

Positive-正向的

Equilibrium-綜合平衡的

Controllable-可控的

SMART原則

?度量式問題

衡量無法量化的目標

將模糊的目標具體化

?邏輯層次

?單元小結

模塊四：教練的運用

?制定行動計劃

?教練計劃探討

自我教練流程

教練對象選擇

教練訓練表單

?制定行動計劃

三人小組組建

訓后作業(yè)布置

個人行動計劃

?課程總結